Dengarkan perasaan mereka

Anda tahu Anda bersikap adil, dan, di lubuk hatinya, mereka mungkin juga tahu hal itu (tapi masih tetap kesal!). Joel Jacobs dari Berkeley, California, teringat sebuah kejadian ketika putrinya, Talia (8 tahun), tidak ingin pergi ke acara kumpul-kumpul saat liburan di rumah tantenya, Nancy. “Talia merasa diperlakukan tidak adil, karena pendapatnya diabaikan,” katanya. Alih-alih menyeret si kecil ke mobil (yang biasanya menjadi solusi terakhir kita), ia mendorong Talia untuk mengutarakan perasaannya. “Saya melihat ada konflik dalam perasaannya,” kata Jacobs. Talia bukannya tidak mau bertemu tantenya. Karena mamanya sempat sakit parah tahun itu, ia ingin liburan terasa seperti sebelumnya, sebelum semua kekacauan itu. Jadi? Ini berarti menghabiskan liburan di rumah. Lalu, Jacobs memintanya membayangkan bagaimana perasaan tantenya kalau mereka membatalkan rencana di saat-saat terakhir. Akhirnya, ia mengerti.

Kembalikan pada mereka

Jika mereka menganggap Anda tak adil, terkadang menanyakan apa yang adil di mata mereka juga akan membantu. Ketika salah seorang putri saya bersikeras mengatakan kalau sekarang gilirannya memilih menonton acara TV apa, saya bilang (dengan sejujurnya), saya tidak tahu giliran siapa pada saat itu. Yang jelas, mereka perlu mencari solusi. (Strategi itu bukan saya peroleh karena saya jenius, lho, tapi saya lelah terus-terusan jadi wasit.) Dalam hitungan menit, mereka memutuskan untuk menonton apa yang diinginkan salah satu selama separuh waktu menonton. Setelah itu, barulah bergantian. Bonus: karena itu aturan mereka, mereka 100 persen menaatinya.

Akhiri pembicaraan

Bila protes masih terus berlanjut,  biarkan Anda yang memegang keputusan final. Bilang TERIMA SAJALAH! memang bukan pilihan kata yang ideal. Meski begitu, sesuatu yang senada dengan “Kau benar, hidup terkadang memang mengecewakan; kita semua tidak suka merasa kecewa” bisa berhasil. Mungkin Anda akan tergoda untuk menyerah, tapi tahanlah jika bisa. Kalau tidak, hal itu akan menyampaikan pesan, Anda akan terus mengakomodir dia, tiap kali ia mempermasalahkan hal-hal yang persis sama. “Sesuatu bisa adil, bahkan jika mereka tidak memahaminya,” kata Kane.